当外国记者们陆续来到山顶之际,主人们从毛驴背上取下法国香槟酒,在长城上打开,供记者们饮用。长城、毛驴、香槟、洋人,记者们觉得这个镜头对比太鲜明了,连连叫好,纷纷举起了照相机。
照片发回各国之后,编辑们也甚为动心。于是,第二天世界各地的报纸几乎都刊登了慕-田-峪-长-城的照片。北平这家以长---城命名的饭店名声也随之大振。
通过这次活动,北平长---城饭店的公关经理,一位当过记者的米国小姐,尝到了通过编辑、记者的笔头、镜头,把长----城饭店介绍给世界各国,不仅效果远远超过广告,而且还可少花钱的甜头。
于是,精明的公关小姐心中盘算起举办一次更大规模的公关活动。
机会终于来了,1984年4月26日到5月1日,米国总统里------根将访问中国,北平长---城饭店立即着手了解里------根访华的日程安排和随行人员。
当得知随行来访的有一个500多人的新闻代表团,其中包括米国的三大电视广播公司和各通讯社及著名的报刊之后,北平长---城饭店的这位公关经理真是喜出望外,她决定把早已酝酿的计谋有步骤地付诸实施。
首先,争取把500多人的新闻代表团请进饭店。他们三番五次免费邀请米国驻华使馆的工作人员来长城饭店参观品尝,在宴会上由饭店的总经理征求使馆对服务质量的意见,并多次上门求教。
在这之后,他--们以米国投资的一流饭店,应该接待米国的一流新闻代表团为理由,提出接待随同里------根的新闻代表团的要求,经双方磋商,长---城饭店如愿以偿地获得接待米国新闻代表团的任务。
其次,在优惠的服务中实现潜在动机,长---城饭店对代表团的所有要求都给予满足。为了使代表团各新闻机构能够及时把稿件发回国内,长---城饭店主动在楼顶上架起了扇形天线,并把客房的高级套房布置成便利发稿的工作间。
对米国的三大电视广播公司,更是给予特殊的照顾。将富有中国园林特色的“艺亭苑”茶园的六角亭介绍给cbs公司、将中西合壁的顶楼酒吧“凌霄阁”介绍给nbc公司、将古朴典雅的露天花园介绍给abc公司,分别当成他们播放电视新闻的背景。
这样一来,长---城饭店的精华部份,尽收西方各国公众的眼底。为了使收看、收听电视、广播的公众能记住长---城饭店这一名字,饭店的总经理提出,如果各电视广播公司只要在播映时说上一句“我是