啊。”
许红果从旁边搬了一把椅子，耐心给凤姨解释。
许红果“凤姨，做生意本来就是有赚有赔。”
许红果“我们就是应该从客人的角度出发，去考虑他们的需求。”
许红果“其实退货好说，咱们有退货险。”
许红果“只要商品没问题，它就可以进行二次售卖。”
“关键这个，你说不好吃，别人说好吃。”
“我就没听说过，不好吃就可以退款的，真是太过分了！”
许红果拍了拍凤姨的肩膀。
许红果“您别生气，这个客人一旦不满意，评价就会很难看。”
许红果“评价会影响其他客人的进入，还有复购率。”
许红果“开网店就是这样，我们服务的目的就是让客人满意。”
“红果，你一个学艺术的，怎么这么了解这些呢？”
许红果“我姐是这个专业的。”
许红果“而且我大学室友开过网店，我给她当过客服，略懂一二。”