妮特擦玻璃柜台和镜子，正打扫着，门上的铃铛响了。
两个人都愣了一下，抬起头，门被推开，个男人站在门口，用力拍打着身上的雪，看样子他大概四十多岁，穿着厚重的黑色大衣，戴着皮帽，脸冻得通红。
珍妮特放下抹布，走过去：“欢迎光临。”
男人脱下帽子，露出棕色的头发，他环顾店铺，眼睛在货架上扫过：“您就是店主？”
“是的，我叫珍妮特，这位是我的助手哈莉。”
“我叫雷诺，我需要定制一件外套。”
“什么样的外套？”珍妮特问，从围裙口袋里掏出一个小本子和铅笔。
“冬季穿的，要非常保暖，但不能看起来笨重，需要我能随时自由活动。”
珍妮特快速记下：“您需要在什么场合穿？日常，还是工作？”
雷诺说：“我在铁路公司工作，经常要在室外检查轨道，冬天的时候，现有的工作服要么不够暖，要么太厚，胳膊都抬不起来。”
珍妮特点头：“明白了，所以需要保暖性，但关节处要灵活，面料方面，您有什么偏好吗？”
“要防水，至少防雪，雪落在衣服上会化，如果面料不防水，里面就湿了，更冷，但也不能是完全防水的油布那种，不透气，出汗了也难受。”
珍妮特思考着，点点头。
雷诺又说了很多细节要求，都是工作中所需要的，珍妮特密密麻麻记了很多，然后，雷诺从大衣内袋掏出一个钱包，数出四十五法郎，放在桌上：“这是定金，什么时候量尺寸？”
“现在就可以。”珍妮特站起来，从柜台里拿出软尺。
等男人离开，门关上时，店里恢复了安静。
珍妮特走回工作台，坐下，看着刚才画的草图和记下的笔记，这件衣服的要求确实多，需要很多特殊处理。
哈莉问，在她对面坐下：“这单子听起来好麻烦。”
珍妮特说，拿起铅笔开始细化草图：“但，如果这件外套做得好，雷诺先生可能会推荐给他的同事。”
哈莉明白了：“对哦，那可能是一个大客户。”
珍妮特说，眼睛盯着草图：“如果这件外套真的兼顾了保暖和灵活，那么其他需要在冬季户外工作的人比如邮差、警察、建筑工人可能也会有类似的需求，那是一个我们还没接触过的市场。”
她开始认真地画设计图，时不时停下来修改，哈莉就趴在旁边看，偶尔问问题。
“珍妮特小姐，为什么这里要加这个褶？”
“因为手臂抬起来的时候，这里的