办了che，大家拿上各自房间的钥匙回房休息。
程杳和悦悦住一屋。
晚上五点半悦悦就催着去吃自助餐了。
“妈妈，我们去考察一下，看跟咱们度假村的有什么不同。
“行吧，走。”
回头小壮士可以坐在婴儿座椅里看着大家吃。
当然，他自己也有一瓶neinei可以喝。干看着他要嚷嚷。
四岁以下小朋友是免费的。
结果在门口，服务员收了悦悦半价。是直接刷程澜的信用卡消费的。
晓华一看那个数目便道：“我们小朋友才三岁半，只是长得高而已。你怎么问都不问一声，就收了她半价呢？”
服务员朝悦悦又看了看，这才三岁半？怎么看都有四五岁了啊。
“有带出生证明么？”
“谁把那东西随身带啊？有幼儿园小班的校牌可以么？上面有入学时间。”
“没听说可以拿这个证明。”
信用卡已经刷卡成功了，是免密免签的。
要退钱就得惊动领导。服务员显然不想在表现簿上被记一笔。
程澜道：“算了，我们先进去，回头再说。”
她不想为一个半价破坏了大家兴冲冲来吃自助餐的心情。
之前在度假村，各地美食都有，轮着吃。就没特地去楼上的自助餐馆了。
久了不吃，还有些惦记。
悦悦道：“妈妈，她是不是不打算退我那份钱啊？”
她是冲着吃冰淇淋来的。
程澜道：“没关系，如果不退就算咱们花钱买到一个别人的教训。”
幼儿的半价对她不算什么，也懒得去找她们领导理论。但服务行业不是这么做的。
酒店的服务让顾客不愉快了，顾客自然不会继续消费。
直到吃完离开，那个服务员也没主动说会请示领导退钱的事。
这种事闹出来对她肯定有影响的。
反正这些人也没有再说什么，估计这点钱对她们有钱人不算什么。
程澜回到房间就给王千惠和叶蔓蔓打电话，让在所有的门店和服务场所都加一个顾客意见簿。
店长交接班必须去看，有问题当日班次就处理。
而且对于留下意见的顾客赠送小礼物，进行回访。
华国人一般是不喜欢投诉的。但如果有不愉快的体验，人家不会再来消费了。
这样可以提高她们投诉的积极性。
当然，无理取闹也不能惯着。她们的服务人员不低人一等。
挂