答谭笑笑的问题，反而开始自我介绍。
“我姓宋，宋高寒，谭小姐直接叫我的名字就好，不必客气。”
他那副从容不迫、仿佛一切尽在掌握的模样，莫名让谭笑笑感到一阵熟悉的不适感，像是在哪里见过类似气质的人，但又一时想不起来。
而且这种熟悉，非但没有带来亲切感，反而让她心底升起一丝警惕。
见对方一直不接自己的话茬，谭笑笑的眉头皱得更紧了。
“宋馆长，您还没回答我的问题呢，我店里的问题到底能不能解决？”
宋高寒这才将目光聚焦在谭笑笑脸上。
“谭小姐，稍安勿躁，在处理您的申诉之前，我们首先需要对您的身份进行必要的核查。”
“身份核查？”
谭笑笑简直要气笑了，这些乱七八糟的机构就是规矩多，流程繁琐。
“好吧好吧，怎么查？”
宋高寒微微一笑，拿起放在一旁的档案盒，慢条斯理地拆开，从里面取出一叠装订好的文件，开始一页一页地仔细翻阅起来。
他一边看，一边貌似不经意地，用闲聊般的口吻问道。
“谭小姐，冒昧地问一句，您……是从小就在诡灾市长大的吗？”
谭笑笑愣了一下，这个问题问得极其突兀，与店铺毫无关联。
“这很重要吗？宋馆长，我是来解决问题的，不是来接受人口普查的。”
对于谭笑笑怼人的话语，宋高寒没有流露出半分被冒犯的愤怒，继续平静地继续翻阅着档案，仿佛刚才只是随口一问。
看着他手中那份厚厚的档案，谭笑笑的好奇心被勾了起来。
那里面记录了什么？关于她的店？
她忍不住微微探身，想看看上面的内容。
然而，宋高寒的动作看似随意，却总能恰到好处地将文件关键部分遮挡住。
谭笑笑撇了撇嘴，心里更不爽了，她自己店铺的档案，为什么她自己不能看？
不知过了多久，宋高寒终于合上了手中的档案。
他抬起头，重新看向谭笑笑，脸上依旧是无懈可击的微笑。
“谭小姐，根据您之前的叙述……您的店铺于近期突然出现了多项陌生的、强制性的规则，对吗？”
终于切入正题了！
谭笑笑积压了许久的火气和委屈找到了宣泄口。
她开始忿忿不平地详细描述起店里的糟心状况，货架如何被自动整理得诡异整齐，顾客的行为是如何变得怪异的，那些撕不掉搬不走的标语和垃圾桶多么令人抓狂……