可张俊涛已经把话接上就没再开口，只是狠狠的瞪了眼一脸讪笑的郑美丽。
“美丽这话是鞭策也是勉励，我知道，自今天起自己不仅有了一点权利更有了责任。
在这里我先表个态，今后，我会在各级领导带领下在各位同事的帮助下，一如既往的做好本职工作，争取在各部门同事的配合和全部门团结努力下，让客服工作再创佳绩，让业主的居住体验更加美好幸福！”
说到这儿，他停了下环顾四周，目光扫过众人，“说实话，当初对到物业工作，我是很有抵触的，也是机缘巧合吧。
最初的时候，自己还想着进到物业找些内幕，做个卧底什么的。”听到这办公室响起一片低笑。
“可我没想到，我没想到会有哪个行业这么受社会关注，短短一年时间，我所经历的是我之前多少年没有经历过的，当然，这种经历也使我快速的成长。
在这里，我看到了物业人的心酸和泪水，看到了物业人的坚韧和努力。
曾经，我不止一次打过退堂鼓，万幸的是我遇到了几位一直关心支持我的领导，遇见了一群志同道合互相帮扶的同事，谢谢你们，没有你们的帮助，今天我不可能站在这里。”随即他起身面对众人欠身表示感谢。
哗哗……哗…，又是一片掌声。
“这一年来，当我每次面对业主指责之时，当我碰到业主问题之时，我都在问自己，物业，到底是做什么的？到底是服务还是管理？
最终，当我帮助业主解决问题面对那份欣喜，我才知道，只有高于业主所期望的才是服务，只有摆正心态放好态度，才能去坦然面对这一切。
诚然，这里有很多无端指责也有很多刁难和攻击，可谁让我们是物业人呢？
正是这些磨砺才让我们成长，也正是这些艰辛才能体现我们自身的价值。最后，再次感谢各位领导感谢各位同事，也感谢所有支持我们工作给予我们鼓励的业主，谢谢大家！”
接下来的日子，张俊涛变得更忙碌了，整个客服在他的带领下也更有活力。
在他看来，不管什么问题什么样的业主，只要心态放好认真面对，就没有解决不了的事，区别只是时间长短不同罢了。
当然，用心做好服务的同时，也要学会运用法律去保障自己的权益。
在他的建议下，对两户长期无理由欠费的，在两年时效期快到时都发了律师函，最终经过洽谈，免去违约金后业主都全额缴纳。
可让他没想到的是，五月份的时候，王园提出了离职。
这姑娘也